Vartotojo gidas

Grąžinimai

Kaip atlikti prekių grąžinimus ir pinigų grąžinimą

Apdorokite grąžinimą

Kaip sukurti grąžinimo dokumentą

1

Raskite originalų užsakymą

Eikite į Užsakymai ir suraskite užsakymą, kurį norite grąžinti. Galite ieškoti pagal datą, sumą ar kvito numerį.

2

Sukurkite grąžinimo užsakymą

Užsakymo puslapio apačioje paspauskite geltoną mygtuką Kurti grąžinimo užsakymą.

3

Patvirtinkite grąžinimą

Grąžinimo lange peržiūrėkite informaciją ir patvirtinkite operaciją.

4

Pasirinkite grąžinimo būdą

Pasirinkite kaip grąžinsite pinigus - grynaisiais ar į kortelę. Grąžinimas į kortelę atliekamas automatiškai.

5

Atspausdinkite grąžinimo kvitą

Sistema automatiškai sugeneruos grąžinimo kvitą. Galite jį atspausdinti ar išsiųsti el. paštu.

Dalinis grąžinimas

Kaip grąžinti tik dalį užsakymo

1

Atidarykite grąžinimo langą

Raskite užsakymą ir paspauskite Kurti grąžinimo užsakymą.

2

Pasirinkite grąžinamus produktus

Pažymėkite tik tuos produktus, kuriuos klientas grąžina. Nurodykite grąžinamą kiekį.

3

Patvirtinkite

Sistema apskaičiuos grąžintiną sumą pagal pasirinktus produktus ir jų kainas.

Dalinio grąžinimo atveju, originalus užsakymas išliks su pakeistomis sumomis.

Grąžinimo kvitas

Informacija apie grąžinimo dokumentą

Grąžinimo kvitas yra oficialus dokumentas, kuris registruojamas VMI i.EKA sistemoje. Jame nurodoma:

Originalaus kvito numeris ir data
Grąžinami produktai ir jų kainos
Bendra grąžinama suma
Grąžinimo būdas (grynieji/kortelė)
Grąžinimo data ir laikas

Grąžinimo kvitas yra juridinis dokumentas. Saugokite jį kartu su kita apskaitos dokumentacija.

Dažnai užduodami klausimai

Ar yra laiko limitas grąžinimams?

Paysera POS neleidžia grąžinti senesnių nei 30 dienų užsakymų. Tai atitinka standartinę prekybos praktiką.

Kaip grąžinti pinigus į kortelę?

Pasirinkus grąžinimą į kortelę, klientas turi pateikti tą pačią kortelę, kuria buvo atliktas mokėjimas. Pinigai grąžinami automatiškai per 1-5 darbo dienas.

Ar grąžinta prekė grįžta į sandėlį?

Taip, jei įjungtas sandėlio valdymas, grąžintos prekės automatiškai grąžinamos į sandėlį ir padidina likutį.

Reikia pagalbos?

Susisiekite su mūsų palaikymo komanda - mielai padėsime!

Susisiekite